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吹響科技監管的“集結號” 鑄就消費維權的“鋒利劍”

2018-07-19   作者:宿州市總工會 曹文信 王超   瀏覽:9223
 

 

 

品質消費關系千家萬戶,關系老百姓的日常生活,是檢測美好生活的重要風向標,對于滿足人民群眾對美好生活的需要尤為重要。特別是是今年李克強總理在“兩會”政府工作報告中指出,五年來,經濟社會發展取得歷史性成就、發生歷史性變革,經濟結構出現重大變革,消費貢獻率已由54.9%提高到58.8%。在新時代,攜手創新成果轉化助力高質量發展,讓品質消費更好服務消費者的美好生活,影響更加深遠,意義更加重大。

值得關注的是,在現實生活中傳統消費領域和新興消費領域的一些行業依然存在購物不退、假冒商品、偽造檢測公章、變相傳銷等各類不為人知的潛規則,消費市場中形勢復雜多樣的違法侵權行為還不同程度的影響廣大人民群眾的美好生活。

毋容置疑,這些潛規則和違法行為都是社會治理的頑疾、監管工作的難點、老百姓生活的痛點。所以,新時期讓消費維權插上科技翅膀,吹響科技監督集結號,樹起品質消費風向標,將會不斷提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。

聚焦當前消費市場監管的“盲點”,在提升管理者運用科技手段能力上下功夫。工商管理、市場監管等相關人員要通過學習培訓、實戰演練等方式,學會運用高科技的檢測、監督、管理等新工具,在海量數據中發現、處置侵害消費者權益的行為,通過大數據手段收集、對比、分析與市場監管中相關的人、事和物,發現數據異常,挖掘問題線索,使市場監管工作更加精準,把消費市場監督的“死角”“盲點”問題徹底展現在科技的陽光下。

聚焦當前消費市場監管的“痛點”,在凝聚立體式監督的群眾力量上下功夫。在如今網絡高度發達的新形勢下,人人都是自媒體。消費者訴求龐雜、大小新舊矛盾糾結、由“一點”向“多維度”轉變的,絕不是傳統的簡單地大聲呼吁、加大資金投入、出臺1-2項新政就能夠敲鑼打鼓、歡歡喜喜、輕而易舉解決的。這就需要我們用心、用情、用力去發動和引領“朝陽群眾”、“西城大媽”、“海淀網友”、“豐臺勸導隊”……這些網絡志愿者基層隊伍配合工商管理、市場監管部門隨時發現侵害消費者權益新線索,充分釋放群眾和媒體監督的“正能量”,監督實現橫向到邊、縱向到底的“大眾點評”,在推進國家治理體系和治理能力現代化過程中發揮更大作用,也使現代化的治理理念和方式從政府部門的“我治理”向全民共治的“我們治理”轉變,從而為從根本上解決監管難題提供有效手段,

聚焦當前消費市場監管的“難點”,在強化科技監督結果的有效運用上下功夫。當前在某些地區和部門還存在著不同程度的利益藩籬,存在著各自為政、信息孤島、效率低下的現象。這就要求我們主動創新觀念,用互聯網思維推動自身改革創新,固本強基,提高自身管理能力。樹立互聯網思維,減少中間環節,實現扁平式、網格化服務。不斷構筑數據互聯互通共享機制,突破信息共享壁壘,建立多部門立體化的部門數據共享平臺,自動采集與錄入數據,打通市場監管各自為政的“信息孤島”,將各類事項辦理要素“一網打盡”,從而快速發現和處置問題。

最后,我們要積極圍繞推進國家治理體系和治理能力現代化作的總目標,創新構建監管工作大平臺,和體制內外、線上線下的監管網絡,形成自上而下和自下而上良性互動的監管模式,吹響科技監管的“集結號”,樹起品質消費的“風向標”,不斷滿足人民群眾對美好生活的新需要!

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