合肥市消費者權益保護委員會 合肥市消費者權益保護委員會

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合肥市召開消費者滿意度優改提升座談會

2019-05-13   瀏覽:32422

58下午,市市場監管局、市消保委召開合肥市消費者滿意度優改提升座談會。市市場監督管理局相關負責人、市消保委相關負責人、重點消費品或服務行業協會、企業代表、專家學者等20余人參加了會議。

今年2月,中消協公布了《201870個城市消費者滿意度測評報告》,報告反映出合肥市在消費者滿意度方面仍存在短板,為此,市消保委對標測評結果,梳理合肥市整個消費環境目前存在的主要問題,對各項指標進行解讀與分析,并開展一系列調研活動。對合肥市在消費供給、消費環境、消費維權這三大指標中存在的短板進行調查研究,旨在推動進一步提升消費者滿意度。本次行業協會、企業座談會是系列調研活動中一個重要的環節。 

座談會上,結合各自行業、企業特點,圍繞中消協2018年消費者滿意度測評反映出的合肥市在預付式消費、保健品消費、網絡消費、共享單車等消費領域的突出問題,結合當前消費者較為關注的食品安全、汽車消費、家裝消費等熱點問題,就如何提高經營者的誠信經營意識,如何破解食品安全等維權難題提出意見建議,并就如何整合力量加大維權宣傳、暢通維權渠道、提高維權效率提出意見建議。 

市消保委秘書長王張指出,一是行業協會、企業要加強行業自律,將消費者權益放在重要位置;二是行業組織與市場監管部門要多交流溝通,想辦法,出實招,構建消費維權社會共治格局。三是各行業、企業要積極參加放心消費創建活動,共同維護好市場環境。

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