宿州市消費者權益保護委員會 宿州市消費者權益保護委員會

首 頁|維權動態|放心消費創建|組織·人物|理論研究|消保委公告|消費警示
埇橋區消保委碭山縣消保委蕭縣消保委靈璧縣消保委泗縣消保委市工商局直屬分局
當前位置:安徽315>江淮維權>宿州市消費者權益保護委員會>組織·人物

耄耋老人給力維權

2011-05-04   瀏覽:12737

 

      白元丁,一位81歲的中共福建省委統戰部的離休干部,一位勇于維護消費者自身合法權益的老人,于2011年4月26日寄出了一封感謝信,感謝宿州市消費者協會助其維權。
 3月初自稱是宿州市某日化公司的李姓業務員來到白先生家里,宣稱手里的清潔劑可以超強清除污漬,包括廚房、衛生間及沙發上的所有污漬,并現場演示效果,當時白先生看到效果也還可以,于是在業務員的“忽悠”下買了一箱(30瓶),共計貨款1190元,業務員承諾第二天來免費給白先生做衛生,連續做四次,后業務員開具蓋有該公司公章的收據,并注明了承諾事項。
白先生等了十多天,該公司業務員仍未來做衛生,于是白先生懷疑上當受騙,后多次撥打名片上電話告知已關機,于是自己用清潔劑做衛生,發現產品與之前宣傳天壤之別,只是一般清潔劑。后聯系生產廠家無果,于是寫信向宿州市消協求助,要求退款。
宿州市消協受理了該投訴后,從網上發現關于該公司留言較多,很多人描述有類似經歷。于是當天就與該日化廠負責人約談,調查了解情況,白先生反映其購買的清潔劑確為該公司生產的產品,銷售人員為消費者留下的收據單也是該公司提供的。該公司負責人解釋為消費者所說的銷售人員的銷售行為與公司無關,為防止有人利用公司產品在銷售中有其他不當行為,他們還特地在公司提供的收據單上注明“此收據只做價格和數量使用,不含其他附加業務”。宿州市消協認為:銷售員人員在福建以免費提供清潔服務為誘餌,采取上門推銷的方式,利用欺騙手段將該普通清潔產品以高價銷售給單獨在家的老年人,收到錢款后便斷絕了與消費者的聯系。嚴重損害了消費者的合法權益,損害了我市的形象,情節惡劣,影響極壞。該日化公司在提供產品的同時,又在流通環節為銷售人員提供了印有該公司名稱并加蓋公司公章的收據單,單據上雖然標注了使用范圍,但字跡較小,不能明顯起到提示作用,在一定程度上誤導了消費者。市消協依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條 “經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”和第十九條“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。”要求該公司全額退還1190元貨款,建議該公司加強流通流域管理,規范票據行為。經調解,該公司已將全部貨款匯給白先生,并向白先生寫下致歉信一封。
白先生雖已是耄耋之年,但其維護自身合法權益的精神不老。白先生勇于維護自身合法權益的做法嚴厲打擊了不法經營者利用老年人不懂法容易上當受騙的不法經營行為,在此鼓勵消費者多多向白先生學習,勇于維護自身合法權益。

 

 

 


白先生親筆寫的投訴信


白先生親筆寫的投訴信


白先生的身份證明


白先生的購物憑證


白先生親筆寫的感謝信


白先生親筆寫的感謝信

向上
闲来四川麻将官网下载 江苏快三开奖结果 一分时时彩app下载 河北20选5开奖结果最新 中国体育彩票唯一官方网站 武汉炒股配资平台 排列七开奖结果走势图 江西多乐彩彩经网 青海11选5网投平台 天津时时彩分布走势图 股票融资融券是什么意思啊