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國家旅游局警示游客:當心“傷不起”的旅游券

2012-04-10   來源:人民網   瀏覽:13440

         近日,淘寶網涌現大量港澳旅游券,只花數元競投,即可獲得聲稱原價數千元的港澳旅游套餐。國家旅游局網站昨日發布旅游服務警示,提醒廣大游客當心“傷不起”的旅游券。
       國家旅游局網站舉了一個案例:王女士夫婦近期想去港澳旅游,聽同事介紹淘寶網上熱銷一款旅游券,只需2元錢就可以買到價值3980元的港澳4天3夜雙人游優惠券。王女士撥打旅游券上的電話咨詢,對方說“此類銷售受香港政府支持”,所以價格便宜,除此以外,每人還要交170元導游小費和50元口岸手續費。因為是優惠券,所以不會簽訂旅游合同。王女士看著網上400多條成交記錄,毫不猶豫地下單并報了名。同行的人都是以旅游券的方式參團,有的是商場、公司促銷發放的,有的是辦健身卡送的。四天行程下來,王女士被導游帶著天天在購物店轉,最終買了2萬多元的鉆石、手表,回來經鑒定都是假貨。想要投訴,一查詢才知,旅游券上的“XX旅行社”和聯系電話都是假的。
         據報道,香港旅游業議會主席胡兆英表示,過去半年共獲7宗有關旅游券的投訴,主要涉及導游服務態度及在購物點的停留時間過長,但并沒有人直接投訴被強迫購物。胡兆英擔心“旅游券團”是零負團費“翻版”。旅議會已將事件告之國家旅游局,希望查明事件來龍去脈,并要求相關網站盡快刪除不實信息。
         國家旅游局旅游質量監督管理所特向廣大游客提出如下警示:
         第一,以此類旅游券方式經營是惡性價格競爭,是旅游行政管理部門嚴厲打擊的違法違規行為。商家宣稱的“此類銷售受香港政府支持”的廣告不實,香港政府對此并不知情。
        第二,旅行社以互聯網形式經營旅行社業務的,其網站首頁應當載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業務經營范圍。旅游者在網上購買旅游產品時,應留意相關信息并核實。
         第三,旅游者購買旅游產品,包括通過網絡購買旅游產品,要與旅行社簽訂旅游合同,約定住宿、車輛、餐食等標準,載明由旅行社安排的購物次數、購物場所名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。
         第四,旅游者在購物時,應要求商家開具發票,標明購買商品名稱、數量、單價,并加蓋商家發票專用章或財務章,旅游者收到發票后要仔細核實清楚并妥善保存。
          第五,旅游者參加旅游活動時,應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮,不要單純追求低價,克服占便宜的僥幸心理,否則利益將受到損害。

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