消費警示提示

安徽省消保委2020年2號消費警示理性防疫購口罩 積極維權規市場

2020-03-05   作者:省消指   瀏覽:13858

    口罩是面對疫情個人防護的“第一道防線”,近期因為疫情防控的原因,口罩消費成為了新的消費熱點,同時相關消費糾紛也集中產生。

    據統計,1月24日至2月26日,全省各級12315工作機構共接醫療器械類投訴、舉報、咨詢共24849件,其中97.84%是關于口罩方面,口罩的投訴舉報占同期投訴舉報總量的47.75%。主要反應問題有:銷售假冒、三無產品、高價銷售、捆綁搭售、強制下載APP、無證生產銷售、超范圍銷售、網購口罩不發貨等。

    近日,隨著各地企業的復工復產,出行人流增加??谡咒N售又出現了一個新的高潮。安徽省消保委依據前期投訴情況提醒廣大消費者在購買口罩時注意以下幾點:  

    科學防控理性購買。消費者在購買口罩時,要有正確的認知,不要盲目追求最高等級,應針對不同的場合及防護的需要做到按需使用、按功能使用,避免過度使用和不當使用,避免浪費。

    正規渠道購買防上當。消費者購買口罩要到證照齊全的正規商家、藥房、平臺購買,要認準商家是否具有營業執照和醫療器械經營資質,依據相關規定,售用于防疫的醫用口罩經營者必需要有“醫療器械經營許可”在網上銷售的還需同時進行“網絡交易備案”。千萬不要在無證照企業、個人或微信群、朋友圈等不正規渠道購買。拒絕捆綁搭售、強制下載APP等不法行為。

    學習商品知識,掌握的“硬核”技能。消費者在購買時要認準執行標準,仔細查看包裝上的廠名、廠址、聯系電話、生產日期、有效期限等。要注意查看產品包裝是否完好、產品表面有無破塤、變形等問題。消費者選擇網上購物時,要仔細問清楚發貨及到貨時間等信息。相關企業生產信息、批準文號等信息,可以在國家藥品監督管理局官網“醫療器械“欄目中查詢。(http://www.nmpa.gov.cn)。同時消費者還要關注相關政府部門和近期發布的一些打假、識假報道和知識宣傳掌握第一手的資訊。

     價格虛高可舉報。日前,省政府對哄抬價格的標準進行首次認定,在疫情防控期間嚴格實行一次性使用醫用口罩、消毒酒精產品終端價格管理,政府統一調配的普通口罩價格不得超過1元/只。經營者銷售同品種商品,不得超過1月19日前最后一次實際交易價格或進銷差價率不得超過30%。

    證據留存好維權。消費者在購買時一定要做好相關證據留存。如索要發票、做好消費記錄、聊天內容和截圖等。

特別提醒:2月14日安徽省市場監管局、省委網信辦、省公安廳、省生態環境廳、省商務廳、省衛生健康委、合肥海關、省藥監局等八部門在全省范圍內聯合開展打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動,嚴厲查處違法生產銷售口罩等防護產品行為,切實維護人民群眾生命健康安全。因此消費者發現經營者有趁機漲價、囤積居奇、哄抬價格、銷售假冒偽劣口罩的行為,可及時撥打電話或者通過互聯網、微信公眾號、手機APP等渠道進行投訴、舉報。

安徽省市場監管局消費維權電話:12315

安徽省消保委投訴電話:0551—64663315

網址:http://www.405196.live

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