投訴與咨詢

未成年游戲充值 監管很重要

2020-03-13   瀏覽:11126
【咨詢內容】
       消費者高先生向我委咨詢,因最近學校開設網課的緣故,他將自己的平板設備交付給10歲的兒子獨自使用。他兒子在他不知情的情況下用該設備下載了網絡游戲,并且多次給游戲賬號充值。他想知道這些錢,能要求游戲公司退還給他嗎?
【咨詢回復】

      根據《民法總則》第十七條至二十條的規定:不滿十八周歲的自然人為未成年人。十六周歲以上的未成年人,以自己的勞動收入為主要生活來源的,視為完全民事行為能力人。8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動;其他民事活動由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。如果真的是由未成年人未征得父母的同意給游戲充值,可根據未成年人的具體情況對充值行為予以撤銷。

       但是由于太多未成年人在使用手機時,他的行為是已經征得了了他父母的同意。由于父母沒有妥善保存支付密碼,未能盡到監管的責任,放任未成年人無限制的使用電子設備,在這種情況下,很難舉證是未成年人充值,還是家長進行充值。而依據2019年開始實施的《電子商務法》第48條相關規定:電子商務當事人使用自動信息系統訂立或者履行合同的行為對使用該系統的當事人具有法律效力。在電子商務中推定當事人具有相應的民事行為能力。但是,有相反證據足以推翻的除外。

       如果王先生想要被充值的錢,需要有確切的證據證明孩子是在自己不知情的情況下進行的消費,且孩子在下載注冊游戲時,游戲開發商也未能按照規定實行網絡游戲賬號實名注冊制度,或對8周歲以上未成年人注冊的游戲賬號提供單次超過限額支付條件等證據。依據這些證據,方能挽回損失。
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