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大眾朗逸異響問題解決難

2020-04-17   作者:安徽省消費者權益保護委員會   瀏覽:6983

2019年12月2日,我委接到消費者丁某關于大眾朗逸異響問題的投訴。消費者于2019年11月14日在合肥市廬陽區蒙城北路1111號安徽恒信眾合汽車銷售服務有限公司提車2019款大眾朗逸plus1.4T),行駛一個禮拜(里程表300公里)出現變速箱掛P檔跟R檔有嚴重異響及沖擊感,并且伴隨急加速變速箱內部異響問題,變速箱停車時切入P擋以及R擋有很大的齒輪打齒的聲音,伴隨車身輕微振動。

期間消費者多次致電上汽大眾廠家以及經銷商。廠家方面未回應。經銷商表示廠家認為是正?,F象,不同意解決該問題;經銷商消費者找廠家,讓廠家出面進行協調。

消費者表示,本人汽車是在4s店購買,合同也是跟4s店簽訂的,為什么經銷商要一而再再而三的推脫應盡的義務呢,車子異響問題怎么解決?!

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